Como uma organização aparentemente bem gerida deixa escapar acidentes e tragédias? Por que líderes inteligentes e bem-intencionados chegam a decisões injustificáveis, mesmo dispondo de sistemas, indicadores e mecanismos de controle? Neste primeiro volume da tetralogia Realidade Recusada, Claudemir Peres examina um dos riscos operacionais mais difíceis de reconhecer: a distância entre o que os líderes acreditam e o que de fato acontece. O autor apresenta os mecanismos que sustentam essa lacuna: a camada de gelo, que filtra e distorce a realidade antes que ela chegue ao topo; o efeito melancia, que mantém indicadores verdes por fora e vermelhos por dentro; e a arquitetura da invisibilidade, na qual o erro é ocultado e a verdade é sacrificada em nome do conforto. Mais do que discutir a implementação de sistemas de gestão, a obra analisa criticamente a liderança industrial e propõe uma reflexão sobre a coragem de encarar as verdades inconvenientes que os dados e a própria cultura organizacional podem tornar invisíveis.